Виграшні рішення для виконання замовлень
Роздрібні продавці можуть залучити нових клієнтів, запровадивши правильні технології зберігання та комплектування замовлень для підтримки своїх e-commerce операцій.
Склад і його ключова роль в ефективному виконанні замовлень
Склад або центр виконання замовлень відіграє ключову роль у прагненні інтернет-рітейлера до повного задоволення потреб клієнтів. Наявність високощільної системи зберігання й комплектації, що забезпечує велику кількість позицій для підбору широкого асортименту товарів, є вирішальною для досягнення високої точності комплектування. Це також дозволяє знизити витрати завдяки підвищенню продуктивності.
Багато фулфілмент-операцій обслуговують не лише інтернет-магазини, а й інші роздрібні канали, використовуючи єдиний складський запас, керований складними системами управління складом. Складність фізичного зберігання, пов’язана з різними потребами цих каналів у швидкості та обсягах замовлень, може призводити до зростання спеціалізації в процесі комплектування. Центр повинен забезпечувати комплектацію палет і коробок, а також великої кількості окремих товарів. Частина з них доставляється безпосередньо покупцеві, а інші — до пунктів самовивозу в роздрібних магазинах.
Особливості онлайн-замовлень
Для онлайн-замовлень відсоток потрапляння в слоти підбору значно нижчий. Зазвичай складання замовлення потребує тривалих переміщень по складу, що збільшує його собівартість. Із розширенням асортименту інтернет-магазину потрібно збільшувати кількість точок підбору, що веде до зростання часу доставки.
Гнучкі системи підбору мають бути масштабованими. Вони повинні враховувати великі коливання обсягів, асортименту й профілю товарів. Це важливо не лише для виконання онлайн-замовлень, а й для обробки повернень.
Механізація та програмні рішення
Поєднання «проміжної механізації», такої як системи зберігання картонних коробок і палет, з інтелектуальним програмним забезпеченням може забезпечити економічно ефективне рішення. Системи зберігання, що фактично замінюють суцільні полиці роликовими, стають дедалі популярнішими у фулфілмент-операціях. Вони є економною й високощільною альтернативою автоматизованим системам зберігання.
Зберігання в режимі реального часу дозволяє комплектувальникам значно скоротити час переміщень, адже більше точок відбору розміщується в одній зоні порівняно з традиційними стелажами. Запас для поповнення розташовується за лінією відбору, а не над або поруч із нею. Такий підхід прискорює процес комплектування й скорочує терміни доставки — ключовий фактор для залучення клієнтів.
Організація потоків і принципи виконання замовлень
Потоки легко поповнюються, забезпечуючи постійну наявність товарів для комплектації спереду. Коли порожня коробка або палета знімається, нова автоматично переміщується на її місце. Системи працюють за принципом FIFO (першим прийшов — першим пішов). Завдяки цьому комплектувальник бере товар із найкоротшим терміном придатності, що особливо важливо для продуктової сфери, де онлайн-торгівля має високу швидкість обігу.
Автоматизація та оптимізація простору
Систему оперативного зберігання можна додатково вдосконалити для більш ефективного виконання замовлень. Для цього підходять недорогі рішення автоматизації — системи світлового або голосового підбору. Використання внутрішніх транспортних систем дозволяє переорієнтувати працівників, які раніше займалися переміщенням товарів по складу, на більш продуктивні функції — комплектування замовлень.
Грамотне проєктування контейнерів і стелажів допомагає досягти значної економії простору. Постачальник, що працює за принципом «єдиного вікна» й здатний надати осередки та контейнери, сумісні зі стелажами та полицями, допомагає досягти максимальної щільності розміщення товарів.
Підсумки та переваги
Усі ці фактори разом позитивно впливають на кінцевий результат. Інвестиції в складське зберігання окупаються швидше, ніж у інші системи зберігання та комплектації з високою щільністю, наприклад автоматизовані. Крім того, рітейлер отримує можливість виконувати замовлення, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів. Це дає йому конкурентну перевагу, необхідну для залучення нових покупців.