Выигрышные решения для выполнения заказов
Розничные торговцы могут привлечь новых клиентов, внедрив правильную технологию хранения и комплектации заказов для поддержки своих операций электронной коммерции.
Склад и его ключевая роль для эффективного выполнения заказов
Склад, или операция по выполнению заказов, играет ключевую роль в стремлении интернет-ритейлера к полному удовлетворению потребностей клиентов. Наличие высокоплотной системы хранения и комплектации заказов, предлагающей большое количество мест для подбора широкого ассортимента товаров, имеет решающее значение для достижения высокой точности комплектации. Это также позволяет снизить затраты за счет повышения производительности.
Многие фулфилмент-операции обслуживают не только интернет-магазины, но и другие розничные каналы, используя единый складской запас, управляемый сложными складскими системами. Сложность физического хранения, связанная с различными потребностями этих каналов в скорости и объёмах заказов, может привести к увеличению специализации в операциях комплектации. Центру потребуется обеспечить комплектацию паллет и коробок, а также большого количества отдельных товаров. Некоторые из них могут быть доставлены непосредственно покупателю, а другие — на стойку самовывоза в розничном магазине.
Особенности онлайн-заказов
Для онлайн-заказов процент попадания в слоты подбора гораздо ниже. Зачастую сборка заказа требует значительных поездок по складу, что увеличивает стоимость. По мере расширения ассортимента товаров интернет-магазина потребуется увеличить количество точек подбора, что приведёт к росту времени доставки.
Гибкие системы подбора должны иметь возможность масштабирования. Они должны учитывать большие колебания объемов, ассортимента и профиля товаров.
Это важно не только для выполнения онлайн-заказов, но и для обработки возвратов.
Механизация и программные решения
Сочетание «промежуточной механизации», такой как системы складирования картонных коробок и паллет, и интеллектуального программного обеспечения может обеспечить экономически эффективное решение. Системы складирования, фактически заменяющие сплошные полки роликовыми, становятся всё более популярными в фулфилмент-операциях. Они представляют собой экономичную и высокоплотную альтернативу автоматизированному складированию.
Хранение в реальном времени позволяет сборщикам значительно сократить время в пути. Это происходит потому, что больше точек отбора размещается в одной зоне по сравнению с традиционными стеллажами. Пополняемый запас располагается в потоке за линией отбора, а не над ней или рядом с ней. Такой подход ускоряет отбор и способствует сокращению сроков доставки, что является ключевым фактором для привлечения клиентов.
Организация потоков и принципы выполнения заказов
Потоки легко пополняются, обеспечивая постоянное наличие товаров для комплектации спереди. Когда пустая коробка или паллета снимается с захвата, новая перемещается по дорожке на её место.
Системы работают по принципу FIFO (первым пришёл — первым ушёл). Благодаря этому сборщик берёт товар с ближайшим сроком годности, что особенно важно для продуктового сектора, где онлайн-торговля отличается высокой оборачиваемостью.
Автоматизация и оптимизация пространства
Хранилище для оперативного хранения можно дополнительно улучшить для более эффективной комплектации заказов. Для этого подходят недорогие решения автоматизации, такие как системы светового и голосового подбора. Использование внутренних транспортных систем, например, позволяет переориентировать сотрудников, занимающихся перемещением заказов по складу, на более продуктивные функции — комплектацию заказов.
Грамотное проектирование контейнеров и стеллажей помогает добиться значительной экономии пространства. Поставщик, работающий по принципу «одного окна» и способный предоставить ячейки и контейнеры, совместимые со стеллажами и полками, помогает достичь максимальной плотности размещения товаров.
Итоги и преимущества
Все эти факторы в совокупности положительно влияют на конечный результат. Инвестиции в складское хранение окупаются быстрее, чем в другие системы хранения и комплектации заказов с высокой плотностью, например автоматизированные. Кроме того, ритейлер получает возможность выполнять заказы, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов. Это даёт ему конкурентное преимущество, необходимое для привлечения новых покупателей.