Гуманоїдні роботи випробували себе замість продавців і не всі витримали добову зміну
Гуманоїдні роботи поступово виходять за межі лабораторій і демонстраційних майданчиків, переходячи до виконання реальних робочих завдань. У Шанхаї китайська компанія AGIBOT провела незвичайний експеримент: шість роботів протягом 24 годин самостійно обслуговували покупців у звичайному магазині. За цей час машини виконали 1730 завдань, проте двом із них не вдалося впоратися зі своїми обов’язками.
Випробування відбулося з 10:00 2 листопада до 10:00 3 листопада. Компанія залучила шість роботів моделі G2, оснащених колесами для пересування торговельним приміщенням. Увесь процес транслювали наживо, щоб продемонструвати можливості машин під час повноцінної робочої зміни.
Гуманоїдні роботи виконували обов’язки працівників магазину
Кожна машина отримала власний перелік завдань, які охоплювали основні процеси роздрібної торгівлі. Роботи мали зустрічати відвідувачів, допомагати їм із пошуком і отриманням товарів, готувати каву, видавати готову їжу, стежити за станом полиць та підтримувати чистоту в приміщенні.
За інформацією компанії, за добу роботи продемонстрували такі результати:
683 взаємодії з покупцями, зокрема привітання та допомога відвідувачам;
369 операцій із пошуку та передавання товарів;
147 приготованих замовлень кави;
126 порцій сніданків, виданих покупцям;
277 операцій із перевірки полиць і товарних запасів;
128 завдань із прибирання.
Таким чином, експеримент охопив не лише спілкування з клієнтами, а й роботу з асортиментом, обслуговування зони готової їжі та підтримання порядку.
Особливістю випробування стало те, що роботам довелося працювати за різних умов. Організатори перевіряли їхні можливості під час обіднього напливу відвідувачів, вечірнього пікового навантаження, нічної зміни та ранкового періоду сніданків. Це дозволило оцінити, наскільки стабільно машини виконують завдання протягом доби, коли змінюється кількість покупців і ситуація в торговельному залі.
Два гуманоїдні роботи не впоралися з непередбачуваними ситуаціями
Попри загальну кількість виконаних завдань, успішно пройти оцінювання змогли лише чотири машини з шести. Найбільші труднощі виникли під час прибирання та контролю товарних запасів.
Найкурйозніший випадок стався з роботом, якому доручили прибирати приміщення під час нічної зміни. На його маршруті опинився переповнений кошик для сміття, який перекривав шлях. Замість того щоб знайти спосіб обійти перешкоду та продовжити роботу, машина відхилилася від заданого маршруту, виїхала за межі магазину й більше не повернулася.
Не менш показовою виявилася робота іншого робота, відповідального за перевірку полиць і поповнення запасів. Він недостатньо активно відстежував наявність товарів і не встигав своєчасно поповнювати асортимент відповідно до попиту покупців.
Обидві машини не досягли встановлених показників ефективності. Їх віднесли до групи спостереження, щоб надалі вдосконалити роботу цих систем.
Чому експеримент важливий для майбутнього роздрібної торгівлі
Випробування AGIBOT продемонструвало, що роботизація магазинів може охоплювати значно більше процесів, ніж виконання окремих автоматизованих операцій. Гуманоїдні машини вже тестують у середовищі, де необхідно одночасно взаємодіяти з людьми, працювати з товарами та реагувати на зміни навколо.
Водночас результати добової зміни виявили обмеження сучасних технологій. Виконання завдань за заздалегідь визначеним сценарієм не гарантує успішної роботи, коли виникають перешкоди або змінюються звичні умови.
Для роздрібної торгівлі потенційними напрямами застосування таких машин залишаються допомога покупцям, приготування напоїв і їжі, контроль товарних запасів та прибирання. Проте результати експерименту свідчать, що поки що гуманоїдні роботи не готові повністю замінити персонал.
Натомість їх поступове впровадження може стати способом автоматизувати окремі операції та доповнити роботу людей. Саме здатність машин самостійно адаптуватися до реальних умов магазину визначатиме, наскільки успішно такі рішення зможуть використовуватися в повсякденній торгівлі.