Проблемы, с которыми грузоотправители сталкиваются и способы их решения
Как грузоотправитель, вы хотите быть уверены, что ваши товары будут доставлены быстро, экономически эффективно и безопасно. К сожалению, существует проблемы и множество потенциальных препятствий, на которые следует обратить внимание. Чтобы оптимизировать операции, сократить количество ошибок и повысить эффективность, важно использовать одну централизованную систему вместо множества разных. Мы рассмотрим пять основных проблем, с которыми сталкиваются грузоотправители, и предложим практические решения, которые помогут вам сделать своих клиентов более довольными и получить преимущество перед конкурентами.
Проблемы доставки №1: поиск подходящих перевозчиков
Крайне важно найти надежных перевозчиков с опытом работы с вашим типом товаров, которые могут предложить необходимую вам поддержку. Однако рынок перевозчиков может быть сложным для навигации. Отслеживание важной информации, такой как регистрация предприятия, номера НДС, страхование ответственности и транспортные лицензии, занимает много времени. Вам также следует остерегаться мошенников, выдающих себя за законных перевозчиков.
Как я могу гарантировать надежность своих операторов связи, чтобы избежать мошенничества на сложном рынке операторов связи?
Вместо того, чтобы в одиночку ориентироваться на рынке перевозчиков, найдите брокера, который предоставит вам доступ к закрытой сети проверенных перевозчиков. Брокеры проводят для вас комплексную проверку, предварительно проверяют перевозчиков на безопасность и соответствие требованиям, а также проверяют их деловые данные, чтобы вы могли избежать мошенников и работать с надежными компаниями.
Проблемы доставки №2: сложные переговоры по цене и высокие транспортные расходы
Каждый раз, когда вы размещаете груз на онлайн-рынке, вы можете ожидать серии длительных обменов электронными письмами с участниками торгов. Одна загрузка часто занимает до двух часов поиска перевозчиков и жонглирования электронными письмами, прежде чем вы найдете подходящего перевозчика по подходящей цене.
Как можно упростить переговоры о цене и сократить время поиска подходящего перевозчика в нужном месте?
Автоматизированное программное обеспечение для тендеров помогает вам находить лучшие цены, а также упрощает переговоры. В качестве альтернативы, если вы работаете с брокером, вы можете заказать у него транспорт и позволить его автоматизированной системе выбрать лучший вариант. Или попробуйте управляемую транспортную услугу, которая позволяет вам подавать тендер на груз в пределах вашей собственной сети перевозчиков. Такие услуги сокращают вашу рабочую нагрузку до нескольких минут на груз вместо часов.
Проблемы доставки № 3. Отсутствие видимости груза
Отслеживание статуса отправки может стать сложной задачей после передачи ваших товаров перевозчику. Возможно, вам придется позвонить перевозчику, чтобы получить подробную информацию, например, предполагаемое время прибытия. Без полной и актуальной информации о каждом этапе, который проходит ваша отправка, вы можете потерять контроль и не сможете быстро реагировать на изменения или сбои.
Как я могу обеспечить полную прозрачность и контроль над статусом моих поставок, чтобы эффективно управлять любыми сбоями?
Выберите партнера, который предоставляет полностью обновленную систему, обновляемую непосредственно водителями. Это позволяет вам постоянно контролировать свои товары и быть в курсе любых задержек или изменений маршрута.
Проблемы доставки № 4. Непредсказуемые задержки доставки: как удовлетворить требования клиентов
Экстремальные погодные условия и геополитическая напряженность — вот лишь некоторые факторы, которые приводят к неожиданным задержкам доставки FTL-транспорта. Нехватка водителей — еще одна постоянная проблема. По данным Международного союза автомобильного транспорта, в настоящее время вакантны 7% вакансий водителей грузовиков — и, по их словам, к 2028 году эта цифра удвоится.
Какова бы ни была причина задержки, неизбежным результатом для грузоотправителей является рост расходов и недовольство клиентов. Поздние поставки вредят вашему бизнесу и напрягают отношения с клиентами.
Как справиться с непредсказуемыми задержками поставок и сохранить удовлетворенность клиентов?
Хотя задержки доставки иногда неизбежны, проактивный мониторинг имеет решающее значение для эффективного управления ими. Многие задержки происходят из-за повторяющихся ошибок, которые можно предотвратить с помощью надлежащего наличия данных. Например, грузовик может быть не установлен на нужную температуру вовремя, что приведет к задержкам в погрузке. Именно здесь система управления транспортом грузоотправителя (TMS) становится необходимой. Выберите TMS, которая обеспечивает непрерывный мониторинг и надежную, коммуникативную поддержку со стороны человека.
Проблемы доставки №5. Децентрализованное отслеживание производительности
Многие грузоотправители по-прежнему полагаются на таблицы Excel, электронные письма и телефонные звонки для заказа и управления своими поставками. У них нет системы отслеживания и анализа ключевых показателей эффективности, что приводит к упущенным возможностям оптимизации своих операций.
Как централизовать отслеживание производительности для оптимизации операций?
Превратите данные о ваших отгрузках в ценные идеи и оптимизируйте свои операции. Расширенные системы отслеживания позволяют вам создавать подробные отчеты для мониторинга производительности, определять области для улучшения и принимать решения на основе данных. Исследования показывают, что инвестиции в отслеживание производительности логистики на основе данных обеспечивают ключевые преимущества, включая 50%-ное повышение безопасности и 43%-ное повышение дохода.