Zarządzanie zapasami w handlu elektronicznym: problemy i rozwiązania
Skuteczne zarządzanie zapasami staje się coraz bardziej istotne dla biznesu w erze handlu elektronicznego. Dynamiczny wzrost handlu elektronicznego generuje nowe i unikalne wyzwania, które komplikują zarządzanie zapasami dla firm sprzedających przez internet.
Złożoność zarządzanie zapasami w przypadku wielokanałowej sprzedaży jest wyzwaniem
Czy Państwa firma działa w branży handlu elektronicznego? Jeśli tak, to prawdopodobnie sprzedają Państwo produkty za pośrednictwem swojego sklepu internetowego (i być może innych witryn internetowych), platform społecznościowych i nawet fizycznych punktów sprzedaży. Zarządzanie zapasami w takiej sytuacji może być trudnym zadaniem ze względu na trudność w śledzeniu poziomów zapasów w wielu kanałach i utrzymanie dokładnych i zsynchronizowanych rekordów. Wady w systemie zazwyczaj prowadzą do nadmiernego obrotu, co prowadzi do niedoboru i przeładowania zapasów, co z kolei może prowadzić do zbędnego związania kapitału obrotowego i potencjalnie marnotrawnych problemów z przestarzałością.
Więc co można zrobić, aby zarządzanie zapasami sprostało wymaganiom sprzedaży wielokanałowej?
Standaryzuj i cyfryzuj
Kluczem do zarządzania złożonością jest oczywiście organizacja. Starajcie się zapewnić spójność w identyfikacji produktów waszej firmy. Oznacza to korzystanie z standardowych umów dotyczących nazw kategorii produktów i numerów SKU. Podobnie, należy jak najbardziej standaryzować procesy zarządzania zapasami, w tym przyjmowanie i składowanie towarów, liczenie zapasów oraz zarządzanie zwrotami.
Niemniej jednak większym firmom może być trudno utrzymać dokładność inwentaryzacji i efektywność procesów, nawet przy największej uwadze na szczegóły i najbardziej zorganizowanym podejściu do wymiany komunikatów na żywo. Dlatego zalecamy korzystanie z sprawdzonych technologii zarządzania zapasami i, jeśli to możliwe, automatyzacj.
Innymi słowy, nie ma bardziej efektywnego sposobu na zapewnienie dokładnej kontroli zapasów w handlu elektronicznym niż inwestycja w oprogramowanie do wymiany komunikatów na żywo, które można zintegrować ze wszystkimi kanałami sprzedaży, aby zapewnić widoczność w czasie rzeczywistym, scentralizować dane o zapasach i zautomatyzować aktualizację zapasów.
Dostępność i koszty zapasów: osiągnięcie równowagi
Zbyt ostrożne podejście do zarządzania zapasami w handlu elektronicznym rzadko jest dobrym pomysłem. Wysoka dostępność zapasów ma ogromne znaczenie dla dzisiejszych klientów online, którzy chcą, aby proces zakupów był bezproblemowy, bez niedogodności związanych z oczekiwaniem na uzupełnienie zapasów na waszym magazynie, zanim będą mogli odebrać zamówienie.
Jednak faktem jest, że utrzymanie wysokiego poziomu zapasów dla każdego produktu może prowadzić do wzrostu kosztów przechowywania i potencjalnego zatłoczenia zapasów. W związku z tym zadaniem jest znalezienie równowagi między wystarczającym poziomem zapasów dla zapewnienia dostępności a kosztami, które nie zagrażają przyszłości waszej firmy. Niemniej jednak osiągnięcie tej równowagi może być trudne bez dokładnego dopracowania swoich umiejętności prognozowania popytu..
Objawy niewłaściwego zarządzanie zapasami przy prognozowaniu popytu
Objawami niewłaściwego zarządzania zapasami w przypadku prognozowania popytu mogą być:
- Częste braki w zapasach na waszym magazynie (lub magazynach).
- Wasza konkurencja dostarcza zamówienia szybciej niż wasze magazyny.
- Współczynnik obrotu waszych zapasów jest niski.
- Magazyny są przepełnione i nieuporządkowane.
- Konkretne produkty mają nadmiarowe lub niewystarczające zapasy.
- Zamawiacie więcej zapasów, niż jest to potrzebne, aby spełnić minimalną ilość zamówienia od dostawcy.
Czy zauważacie Państwo któreś z powyższych objawów w waszym centrum dystrybucyjnym? W takim przypadku prawdopodobnie nadszedł czas na przemyślenie metod prognozowania popytu w waszej firmie, ponieważ istnieje wiele szans, że muszą one być bardziej precyzyjne, aby pomóc Państwu skutecznie zarządzać zapasami w środowisku handlu elektronicznego.