Масштабування електронної комерції за допомогою експертного консалтингу
Насолоджуватися швидким зростанням продажів в електронній комерції — це суттєвий виклик. Однак надто швидке масштабування без належного планування часто може призводити до періодів низької якості обслуговування. Чи передаєте ви складські та доставочні операції на аутсорсинг сторонній логістичній компанії (3PL)? Або ж розширюєте та модернізуєте власні внутрішні операції, взявши на себе більше фіксованих витрат і нових зобов’язань?
Як змінюється світ електронної комерції
Розширення багатоканальної роздрібної торгівлі
Дистриб’ютори та роздрібні торговці об’єднують онлайн- та офлайн-канали для безперебійного процесу покупок, включаючи click-and-collect та повернення в магазині для онлайн-покупок. Моделі на основі підписки набирають популярність, пропонуючи клієнтам регулярні поставки з додатковою зручністю та економією. Завдання полягає в управлінні запасами в режимі реального часу по всіх каналах.
Покупки з мобільних пристроїв
Все більше споживачів здійснюють покупки зі своїх смартфонів і планшетів. Рішення для мобільних платежів і спеціалізовані фірмові додатки для покупок покращують процес покупки. Платформи соціальних мереж використовують штучний інтелект, машинне навчання і чат-ботів для надання персоналізованого досвіду покупок. Доповнена реальність (AR) допомагає клієнтам візуалізувати продукти у своєму середовищі перед покупкою.
Рішення з логістики та доставки
Склади та центри виконання замовлень дедалі частіше використовують систему управління запасами (IMS) та систему управління складом (WMS) для оптимізації своїх логістичних операцій. Інструменти автоматизації, такі як робототехніка і системи сортування, прискорюють обробку замовлень і зменшують кількість помилок. Клієнти вимагають гнучких варіантів доставки, включаючи можливість отримати товар у той самий день або наступного дня, а також легке повернення, що контролюється системами управління транспортом.
Як масштабувати операції електронної комерції
Масштабування електронної комерції до 2000 посилок на день
У міру зростання вашого бізнесу операції стають складнішими. Надійні дані про продукти й продажі є ключовими. Розгляньте варіант 3PL для спеціалістів із загальними користувачами, щоб отримати такі переваги, як коротші контрактні зобов’язання, спільна робоча сила, WMS і простір. 3PL пропонують передові стратегії відбору, високу точність запасів, ефективне пакування і відправку, а також міцні відносини з перевізниками й кур’єрами.
Масштабування електронної комерції понад 2000 посилок на день
Великі компанії електронної комерції зазвичай управляють своїми складськими операціями самостійно або тісно співпрацюють із виділеними 3PL. Основними міркуваннями є забезпечення того, щоб ваша платформа електронної комерції могла обробляти збільшені обсяги, автоматизація управління запасами та обробки замовлень, а також зміцнення відносин із постачальниками та перевізниками.
У міру зростання вашого бізнесу зростає й обсяг даних. Використовуйте розширені аналітичні інструменти для отримання інформації про поведінку клієнтів, тенденції продажів і ефективність роботи. Захистіть дані клієнтів від кіберзагроз.
Регулярно відстежуйте ключові показники ефективності (KPI), такі як залучення нових клієнтів, своєчасність поставок і рентабельність інвестицій (ROI). Переглядайте процеси управління транспортом для досягнення цілей сталого розвитку, таких як використання електромобілів і оптимізація маршрутів доставки.
Ви обробляєте понад 5000 посилок на день на своїх об’єктах?
Вам може знадобитися розширити свої рішення з автоматизації для управління зростаючим обсягом замовлень і залишатися конкурентоспроможними. Це може включати додавання автоматизованих систем сортування і шатлів або автономних мобільних роботизованих транспортних засобів. Ландшафт електронної комерції стає більш динамічним, орієнтованим на клієнта і технологічно просунутим. Великий обсяг операцій вимагає ефективної багатоканальної стратегії та плавної інтеграції з іншими операціями ланцюга постачань. Це змінює спосіб, у який працюватиме ваш бізнес у майбутньому. Ви готові?